A UNITEL , empresa angolana prestadora de serviços na área de telecomunicações móveis, reinaugurou hoje (27), em Luanda, a 3ª loja, um projecto com um novo conceito tecnológico.
Em entrevista ao PORTAL PMO ANGOLA, o director de Vendas e Serviços da UNITEL, Humberto Alves Mbote, disse que a reabertura da 3ª loja, tem haver com o novo conceito de serviço da UNITEL, voltado ao cliente, permitindo que o mesmo, dentro da loja Unitel se sinta em casa.
Explicou tratar-se de um conceito naturalista mas também tecnológico, que trás a integração entre aquilo que é o sentimento de estar em casa, com o que há de mais avançado na tecnologia em Angola.
“Nós trazemos um conceito em que o cliente e o assistente que o atendente, não estejam muito distantes uns dos outros. Por isso trazemos o conceito de balcões individuais, onde com cada cliente haja uma interação, e através do atendimento por tablet, o atendimento possa ser feito não apenas no balcão mas ao longo da loja”, afirmou.
O responsável avançou que , o conceito junta ainda a convivência de vários aspectos tecnológicos num mesmo espaço, onde o cliente pode observar através de telas LED’s as novidades, os produtos e serviços da Unitel. As lojas do novo conceito, têm disponível uma mesa de experimentação digital, em que o cliente pode ter uma imersão digital sobre todos os serviços que a UNITEL apresenta, e ainda um espaço multiuso onde o cliente pode sentar confortavelmente enquanto aguarda pelo atendimento.
“Nós queremos que o cliente não venha cá apenas para comprar, nós queremos que o cliente venha para viver a experiência Unitel”, realçou.
A empresa já lançou 3 lojas com este conceito, sendo a loja reinaugurada hoje no Belas Shopping, a loja do rocha Pinto e a do Kilamba, tendo pretenção em abrir mais uma loja ainda este ano no aeroporto, segundo Humberto Mbote.
O director de Vendas e Serviços da UNITEL, Humberto Mbote , conta que a operadora móvel tenciona instalar uma loja em cada província do país, ao longo do próximo ano, e no final de 2025 espalhar o projecto nas mais de 100 lojas existentes por Angola, e que o novo conceito para o fiel consumidor da Unitel, vai significar proximidade, um compromisso que a empresa assumiu desde a sua abertura.
“Tudo que foi construído com este novo conceito, é para o cliente sentir-se bem, para sentir-se melhor servido, então para o cliente nós temos as portas abertas de uma casa que é nossa, mas que também é do nosso cliente “, concluiu.
