Liderança Ética e Responsabilidade Social

Nesta edição, escreveu exclusivamente para O PORTAL PMO ANGOLA, o Doutorado Profissional em Liderança e Administração de Empresas Pedro Félix Manuel Zola.

O profissional escreveu que a complexidade na gestão organizacional é crescente, tal como o progresso ininterrupto das organizações e das sociedades. É assim natural que urja a demanda pela constante e completa capacitação dos líderes, para que possam ter respostas afinadas para os desafios emergentes.

Sendo um sistema dinâmico, uma organização exige constante adaptação e concertação com o contexto externo. Analisaremos algumas perspectivas sobre liderança ética e responsabilidade social, à luz do seu contributo para a concretização de objectivos organizacionais.

Este artigo é particularmente relevante pela abordagem de ângulos menos explorados da liderança ética e do seu impacto organizacional e social. Enfatiza o quão basilares são a presença e a influência da liderança em qualquer fase: iniciativas não prosperam sem liderança, progresso não ocorre sem liderança, mudanças não se materializam sem liderança e melhorias não se alcançam sem liderança. Tudo advém da assunção de uma liderança ética e responsável, mudanças significativas, progresso nacional, aperfeiçoamento de organizações e empresas, etc.

A Problemática da Liderança nos nossos dias

A liderança é um desafio intrínseco da condição humana. As consequências perniciosas decorrentes de líderes desprovidos de competência e preparo são globalmente sentidas. A lacuna na capacitação intrínseca das lideranças é bastante mais comum do que seria desejado.

Indicação, nomeação, promoção ou reconhecimento estão na origem da maioria da ascensão a cargos de liderança – a formação específica no campo da liderança não tem sido condição sine qua non. Indicação não é necessariamente sinónimo de capacitação; experiência e exercício do poder não substituem necessariamente a preparação. Há que sublinhar a necessidade premente de melhoria contínua, mesmo em líderes com elevada reputação carismática, para alcance de liderança verdadeiramente eficaz; a formação contínua, a aprendizagem auto-didacta, a mentoria são, entre outras, algumas estratégias actualmente ao nosso dispor.

Conhecemos líderes nos mais diversos campos – económica, política, religião, etc. – cujo carisma, influência e capacidade de comunicação são indiscutíveis, mesmo que não tenham sido submetidos a formação sistematizada em liderança. A sua visão, sentido de missão, paixão e convicção eram ímpares. Mahatma Gandhi, Nelson Mandela e Martin Luther King Jr. São incontornáveis exemplos de liderança.

O contexto actual requer evolução permanente nos métodos e modelos de liderança. As mudanças são rápidas e constantes, pelo qual a capacidade de adaptação contínua e resiliente se assume como factor de sucesso de qualquer liderança. Há um novo perfil de colaboradores altamente capacitados em múltiplas áreas, o que, em parte, é o reflexo de um maior acesso à educação e à informação, bem como da incontornável revolução digital. Daqui decorre um aumento na produtividade e competitividade das organizações, simultâneo a um senso crítico, auto-consciência de valor, competências, direitos e responsabilidades por parte dos colaboradores. Esta dinâmica redobra os desafios das lideranças actuais e releva competências como a inteligência emocional, aprendizagem contínua, flexibilidade, empatia e escuta activa, espírito colectivo, auto-conhecimento, assertividade, gestão de conflitos e geração de oportunidades para os colaboradores. Aprender e inspirar pelo exemplo é parte da definição do líder actual.

A Importância de uma Liderança Ética

Liderança é a capacidade de motivar, influenciar e orientar um grupo de forma ética e responsável, para que voluntariamente contribuam para os objectivos da organização e do grupo.

A acção do líder pode impactar toda a organização e, por vezes, a própria sociedade, pelo que a conduta ética é pedra basilar para o desenvolvimento da liderança. Muitas vezes, a origem de uma crise financeira é ética, e não meramente financeira. Várias são as narrativas conhecidas de líderes corporativos, políticos, religiosos… que muito trabalharam em prol dos seus sonhos e metas mas que acabaram por perder tudo devido a atitudes anti-éticas. Perderam a sua influência e poder, tendo alguns sido demitidos o mesmo forçados a renunciar, viram a sua reputação exposta publicamente e inclusive alguns esbarraram em processos judiciais. Estes líderes terão perdido a confiança das suas organizações, dos seus colaboradores, das suas nações, dos seus outrora fiéis seguidores e, em muitos casos, até das suas famílias. Quando o poder e os privilégios conferidos pela sociedade são erradamente utilizados com fins egoístas e anti-éticos, não há habilidades nem carisma que impeçam a sua queda.

Há uma crise acentuada de credibilidade em instituições, empresas e líderes e a ética sustenta a liderança e a influência duradoura. Apesar disso, raramente ela é ensinada aos líderes actuais. A comunidade científica tem, contudo, vindo a demonstrar interesse crescente na temática de liderança ética.

A liderança ética potencia acções pessoais, comunicação bilateral e apoio à tomada de decisão e relacionamento com stakeholders. Virtudes como prudência, coragem e moderação caracterizam o comportamento de um líder ético. Além disso, promove a justiça organizacional, alinha valores e acções, contribuindo para a promoção do optimismo entre os liderados, enquanto influencia a ética dos mesmos. A confiança e satisfação das equipas são também reforçadas. A imitação é uma das formas mais eficazes de aprendizagem – na presença de um líder ético, os liderados tenderão a espelhar a mesma postura.

O Papel da Liderança na Responsabilidade Social Empresarial

Incorporar práticas de responsabilidade social na rotina das empresas pressupõe a assimilação de diversos aspectos sociais, económicos e ambientais nas organizações, como os critérios ESG (sigla em inglês que significa environmental, social and governance; e corresponde às práticas ambientais, sociais e de governança de uma organização) e os ODS (Objectivos de Desenvolvimento Sustentável) da ONU, Agenda 2030 que é actualmente o principal guia para as empresas ou organizações adequarem suas actividades às práticas alinhadas aos desafios sociais, ambientais e de governança que o planeta enfrenta.

Para que essas directrizes sejam absorvidas com mais naturalidade e, principalmente, com mais sentido, é fundamental que a alta liderança se comprometa com cada uma delas.

Uma liderança movida pelo propósito já tem, naturalmente, uma inclinação à adopção de práticas socialmente responsáveis no dia a dia. Entretanto, ainda assim, enfrenta alguns obstáculos, próprios de qualquer líder que tome decisões para relacionar liderança e responsabilidade social.

A pesquisadora Ângela de Oliveira, no seu estudo de doutoramento pela Universidade Federal de Santa Catarina (2008), abordou a complexidade das relações entre a liderança como catalisador para “equilibrar resultados económicos, sociais e ambientais” e “colaborar com a construção de uma nova ética”.

A solução para esse impasse pode estar no conceito de valor partilhado. Sistematizado pelos professores de Harvard Michael Porter e Mark Kramer, o conceito de valor partilhado defende, em qualquer negócio, a coexistência equilibrada de geração de valor e de impacto social.

Por outro lado, aliar a liderança e a responsabilidade social abre um leque de possibilidades para consolidar os valores da empresa sob as mais variadas ópticas, nomeadamente:

1. Incluir o posicionamento de Responsabilidade Social Corporativa na tomada de decisões.
2. Incluir aspectos sociais nas tomadas de decisões. Isso significa ajustar o mindset coorporativo para não pensar exclusivamente em lucros e resultados, mas sim na melhor forma de aliar rendimentos e resultados a impacto positivo.
3. Procurar saber mais sobre a relação entre retorno financeiro e práticas ESG.
4. Fortalecer os valores de RSE na sociedade traz benefício duplo: aumenta a credibilidade da organização perante os fornecedores, parceiros e clientes, e motiva os colaboradores, que percebem a solidez do compromisso assumido pela organização.
5. Experienciar a responsabilidade social no dia a dia e estimular os colaboradores.

Os líderes que colocam em prática os valores de responsabilidade social são vistos como referências e não apenas como modelos a seguir. A diferença entre os dois conceitos é simples na teoria, mas, na prática, pode transformar as relações de trabalho e os resultados das empresas. Um modelo é uma figura distante, admirável, mas pouco palpável; uma referência é capaz de motivar e inspirar verdadeiramente. É uma figura acessível, próxima e alcançável.

Um líder-referência estimula os seus colaboradores à criação e proposição. Escuta e valoriza as contribuições da equipa para tornar as políticas de responsabilidade social cada vez mais intrínsecas ao DNA da empresa e benéficas ao seu público-alvo.

Acções de uma Liderança Socialmente Responsável

Garantir salários justos, criar um ambiente com condições de trabalho e o cumprimento pontual das obrigações fiscais e com fornecedores também são um reflexo de responsabilidade social empresarial, transcendendo a mera busca por lucro. Empresas com gestão inadequada têm potencial para gerar danos sociais de larga escala. Isso é notório ao considerar que as crises globais de 2008 tiveram origem em grandes empresas que foram administradas de maneira negligente. Dessa forma, não é viável ignorar a gravidade de lideranças ineficientes.

Uma entidade dirigida de maneira negligente pode deflagrar uma série de consequências adversas, incluindo desemprego em sua própria estrutura e entre seus fornecedores, impactos ambientais negativos, perturbações na comunidade onde está inserida e até mesmo crises económicas. Diante disso, a cadeia de valor organizacional deve almejar um equilíbrio que gere benefícios a todos os parceiros, directa e indirectamente envolvidos.

Características de um Líder Responsável

1. Criar valor para o conjunto de parceiros, incluindo a comunidade em que está inserido e não apenas para accionistas, ou seja, cria valor para os accionistas e para a sociedade. Não criar valor para os acionistas à custa do valor para a sociedade.
2. Diálogo construtivo e inteligência emocional: Cria sinergias positivas em vez de apenas gerir conflitos, fazendo aproximações entre as partes interessadas, trazendo ao de cima o melhor das pessoas.
3. Inteligência ética: Encontra pontos de convergência onde existem interesses muito opostos e toma decisões com base na ética.  

Caros leitores do PORTAL PMO ANGOLA, é importante unir liderança ética e responsabilidade social. Além de promover uma cultura organizacional baseada em valores, também reforça os compromissos da empresa com a sociedade. E essa parceria de sucesso também inspira e traz motivação à rotina de trabalho.

Para tal, precisamos de lideranças competentes, eficazes e capacitadas. Líderes que tenham o princípio do centro da vida, líderes éticos, morais e visionários, que possam dar conta dos desafios actuais e corrigir a orientação do negócio.

Espero que este artigo ajude a transformar a sua maneira de pensar sobre si mesmo e sobre as suas habilidades de Liderança.

LIDERANÇA É INFLUÊNCIA

“UM EXÉRCITO DE OVELHAS LIDERADO POR UM LEÃO DERROTARIA UM EXÉRCITO DE LEÕES LIDERADO POR UMA OVELHA”